Odbiór produktów zamówionych w naszym sklepie jest możliwy na dwa sposoby:
Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Najczęściej czas otrzymania zamówienia to 24 h.
W momencie nadania przesyłki z magazynu wysyłamy e-mail z numerem listu przewozowego. Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika, wpisując podany numer listu przewozowego.
Koszty przesyłki kurierskiej doliczane są do faktury jako osobna pozycja.
Dostępne lokalizacje:
• Warszawa, ul. Wał Miedzeszyński 598
• Poznań, ul. Dmowskiego 139
• Kraków, ul. Dekerta 18
• Wrocław, ul. Boya-Żeleńskiego 69e
• Gdańsk, ul. Hebanowskiego 72e
Skontaktuj się z doradcą w celu rezerwacji produktu w wybranym Punkcie Odbioru Osobistego.
tel. kom.: +48 660 755 014
Przesyłka oczekuje na odbiór w wybranym przez Klienta Punkcie Odbioru Osobistego przez 5 dni od momentu powiadomienia o możliwości odbioru. Odbierając paczkę, przygotuj numer zamówienia.
Czas oczekiwania na przesyłkę = czas przygotowania do wysyłki + czas dostawy.
Przewidywany termin nadania przesyłki podajemy przy każdym produkcie. Standardowo wynosi on do 24–48 godzin. Wyjątkiem są produkty chwilowo niedostępne na stanie magazynowym i wymagające sprowadzenia.
W niektórych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć (np. brak wystarczającej ilości produktów lub opóźnienia dostaw niezależne od nas). W każdym przypadku informujemy Klienta o przewidywanym terminie realizacji telefonicznie lub e-mailem.
Czas przygotowania zależy także od wybranej formy płatności: zamówienia opłacane poprzez system płatności online oraz przelewem realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienia płatne gotówką przy odbiorze realizujemy niezwłocznie po ich przyjęciu (nie dotyczy zamówień wymagających sprowadzenia oraz powyżej kwoty 5 000 zł netto).
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach dostępności, czas przygotowania wysyłki dopasowujemy do pozycji o najdłuższym czasie realizacji.
Przesyłki kurierskie GLS doręczane są zazwyczaj następnego dnia roboczego po nadaniu.
W przypadku dostawy do Punktu Odbioru Osobistego, przesyłki są z reguły gotowe do odbioru tego samego dnia lub następnego dnia od nadania. O gotowości do odbioru informujemy e-mailem.
Odbiór przesyłki od kuriera GLS:
Po doręczeniu sprawdź stan opakowania oraz zawartość paczki. W przypadku płatności za pobraniem, kurier najpierw pobiera należność, a następnie umożliwia otwarcie przesyłki. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, występują ślady ingerencji lub zawartość nie jest zgodna z zamówieniem, odmów przyjęcia i poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Niezwłocznie skontaktuj się z nami i prześlij kopię protokołu.
Odbiór w Punkcie Odbioru Osobistego:
Pracownik Punktu wydaje przesyłkę i przyjmuje płatność gotówką lub kartą (jeśli zamówienie nie zostało wcześniej opłacone). W przypadku rezygnacji przy odbiorze (np. z powodu niezgodności towaru z zamówieniem) przesyłka wraca do magazynu, a pobrana należność zostaje zwrócona.
